24 совета по маркетингу без маркетолога

24-soveta-po-marketingu-bez-marketologa

24 совета по маркетингу без маркетолога

Если ваш бизнес не вмещает в себя опцию профессионального маркетолога, а вы как руководитель не планируете профильного маркетингового образования, эти советы помогут сориентироваться:

  1. Чтобы сказать проще, маркетинг это правильные отношения с клиентами. Не забывайте ставить этот акцент в своей деятельности.
  2. Создавайте свою базу данных клиентов, их историй и финансовых показателей (сколько на них затратили, на какую сумму они покупали, какие нематериальные выгоды вы друг другу дали, что они спрашивали или хвалили и пр.)
  3. Всегда делайте максимально хорошо то, что вы предлагаете клиенту.

  4. Устанавливайте цену, которую готов платить ваш клиент. Обычно она чуть выше рыночной. Если это не так, задайте себе вопрос — вы делаете работу не достаточно хорошо, или ваш клиент очень беден? И исправьте ситуацию.
  5. В ассортименте должно быть все, что нужно вашему клиенту, даже если вы это не производите. Некоторые предложения могут быть для ценового контраста с вашим основным товаром.
  6. Информацию о ваших реальных стратегических целях, ключевых партнерах и договорных условиях должны знать полностью только вы сами. Точка.

  7. Каждый работник должен разделять ценности, которые вы обещаете клиентам. Займитесь этим всерьез.
  8. Никто не обещал вам даже здоровых клиентов, не говоря уже о тех, которые знают, что хотят. И смиренно принимают то, что вы предлагаете. На ваших условиях. Толпясь в очереди. Для получения клиента придется напрячься, а для сохранения клиента придется уделять этому внимание. А от некоторых клиентов лучше будет отказаться. И это нормально.
  9. Давайте информацию о себе минимум в трех источниках параллельно. И только в тех, которые являются источниками информации для ваших клиентов.

  10. Удобство, скорость и цена являются определяющими в выборе у большинства клиентов. Сбалансируйте вашу тройку с выгодой для клиента и без ущерба для себя.
  11. Прежде, чем что-то сделать для клиента — спросите у него, что для него важно. И выслушайте ответ.
  12. Личные беседы с клиентом полезнее анкетирования. Анкетирование полезно только если вы используете полученную информацию для принятия решений. Каждые пол года ситуация может меняться, поэтому общайтесь с клиентами регулярно.

  13. Исследуйте и анализируйте эффективность всех ваших действий. И по-честному. И делайте выводы.
  14. Репутация складывается из последовательности и регулярности. Результаты будут года через два-три. Будьте терпеливы и не делайте резких движений.
  15. Не ставьте стандарты, которых вы не сможете придерживаться всегда. Не нужно писать новости с перерывом в пол года, отсутствие новостей произведет более благоприятное впечатление. Если предлагаете клиенту кофе с печенюшкой, у вас всегда должны быть кофе с печенюшкой, даже если семья не доедает.

  16. Выполняйте обещания, которые вы даете клиентам, работникам, партнерам. И требуйте взаимности.
  17. Весь ваш рекламный бюджет «вылетит в трубу» при плохом обслуживании. Лучше сразу отдайте деньги бедным, будет хоть +1 к карме. Обслуживание это не то, что происходит при вас, так что контролируйте.
  18. Проверяйте рекламные сообщения (спросите реакцию у 2-3 потенциальных клиентов хотя бы) каждый раз до того, как вы их запустите.

  19. Сегодня, если вас нет в интернете, то вас нет. Создайте себе достойное лицо онлайн.
  20. Ваше отношение к работникам — это их отношение к клиентам. Будьте примером.
  21. О конкурентах говорите как о покойниках — либо хорошо, либо ничего.

  22. 8 из 10 человек, которые регулярно заходят на ваш сайт — это ваши конкуренты. Не обольщайтесь количеством и не обижайтесь на копирование. Просто будьте лучше.
  23. Пользуйтесь идеями, которые реально работают. Помните, что продать вам услугу за ваши деньги это бизнес рекламных агентств. Но вы вовсе не должны оплачивать их вклад в искусство.
  24. Учитесь не только на своих ошибках, но и на ошибках других. Это значительно дешевле.

Успешного маркетинга!

Успехов!

Марина Наппа

Делитесь. Комментируйте. Будьте счастливы!

Комментарии

Нет комментариев

Оставить комментарий